fbpx
Pengembalian Barang

Ketentuan Pengembalian Barang

Garansi yang terdaftar atas nama pembeli tidak dapat dipindahtangankan.

Pengembalian Barang / Retur

Jika Anda tidak puas dengan barang yang telah Anda beli, Anda bisa melakukan pengembalian barang tersebut ke gudang kami. Namun, ada beberapa hal yang harus Anda perhatikan sebelum melakukan pengembalian barang.

MOHON PERHATIKAN HAL BERIKUT INI:

  • Anda dapat melakukan pengembalian barang / retur maximal 3×24 jam setelah Anda menerima barang dari Framepoint. 
  • Barang hanya dapat dilakukan pengembalian / retur apabila barang rusak dikarenakan kesalahan pihak Framepoint.
  • Barang harus dikirim dalam kondisi asli dan berada dalam kemasan lengkap dengan aksesoris terkait dan handtags. Barang retur merupakan tanggung jawab dari customer sampai pihak Framepoint menerimanya, mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati.
  • Biaya pengiriman untuk pengembalian barang / retur ditanggung oleh Customer. Kami menyarankan agar Anda menggunakan jasa pengiriman JNE atau jasa pengiriman lain yang terpercaya untuk mencegah kemungkinan kehilangan barang pada saat pengiriman.
  • Pengembalian barang hanya akan diterima jika barang yang dikembalikan masih dalam kondisi baru atau belum terpakai. 
  • Pengembalian barang tidak dapat diuangkan, hanya boleh ditukar dengan barang serupa atau jika produk habis, boleh ditukar dengan produk lainnya.
  • Produk yang dikembalikan dan ganti barang tidak akan mendapat potongan atau promosi yang digunakan pada pembelian tersebut.
  • Framepoint hanya menerima pengembalian barang / retur jika:
    • Barang rusak
    • Barang cacat
    • Salah / item salah dikirim
    • Bagian produk hilang
  • Barang yang tidak dapat diretur apabila rusak dikarenakan kelalaian / kecelakaan / penyalahgunaan oleh Customer.